25./26. Mai „Mehr Geschäft & Ertrag durch professionelles Verhandeln“

bei Sparkassenakademie NRW, Dortmund

27./28. Mai „Cross Buying statt Cross Selling“

bei Sparkassenakademie NRW, Dortmund

29./30. Juni „Schwierige Gespräche in und nach der Krise“

bei ABG Akademie Bayerischer Genossenschaften, Grainau

21./22. September „Beratung & Verkauf im Bilanzgespräch“

bei Sparkassenverband Niedersachsen, Hannover

29./30. November „Schwierige Gespräche in Corona-Zeiten“

beim Verband Deutscher Bürgschaftsbanken, Berlin

26./27. Oktober „Schwierige Gespräche in und nach der Krise“

bei Nord-Ostdeutsche Sparkassenakademie, Kiel